một nguyên lý vĩnh viễn không bao giờ hết nợ mà chỉ có nợ nhiều hơn.Nhưng Watson sẽ không giữ chức chủ tịch cho đến khi mãn hạn án tù treo.Có lần, các kỹ sư của IBM phàn nàn về những chiếc máy thu thanh bán dẫn không đáng tin cậy, Tom đã phân phát những chiếc máy thu thanh bán dẫn và thách họ sử dụng xem đến khi nào thì chiếc máy bị hư.Thì đó chính là triết lý kinh doanh lấy khách hàng làm trung tâm, mạo hiểm và vì con người của Watson 80 năm trước.Khi chịu học hỏi không ngừng thì người ta khó mà kiêu ngạo.Sau khi Tom có cuộc nói chuyện với tướng Badley, Watson nhận được bức thư từ con trai.Điều đặc biệt mà ông cảm thấy rõ là hàng ngàn nhân viên của ông giờ đây đã là một khối văn hóa chặt chẽ.Không ai ở IBM biết sai lầm thời trai trẻ của Watson đã làm cho ông hình thành những quan điểm sống và triết lý điều hành một cách dứt khoát như thế nào.Tấm ảnh đi vào lịch sử khi người Mỹ dùng nó để làm một con tem.Không có gì làm cho Watson điên tiết hơn chuyện đi vay tiền ai đó.
Lần thứ hai, Watson nhất định không tin nền kinh tế Mỹ sẽ suy sụp khi thị trường chứng khoán Mỹ rơi vào cuộc sụp đổ lớn nhất trong lịch sử chứng khoán.
