Lá thư đầu là của ngài trưởng phòng nghiên cứu thuộc tập đoàn viễn thông Đức Siemen.Mọi chuyện đã xảy ra rồi.Chính nhờ sự tiến triển, chúng ta có những ý tưởng hữu ích mới.Một chủ thầu đầu cơ xây dựng một ngôi nhà mặc dầu anh ta chưa hẳn đã có khách hàng.Anh cảm thấy như thế nào về vấn đề này?Nhiều người cho rằng chúng ta chỉ nên xem xét mặt tích cực của sự việc khi đó là điều hiển nhiên có thể thấy, và rằng chẳng có lợi lộc gì khi bắt chúng ta đào sâu suy nghĩ để tìm ra những điểm tích cực ít liên quan và íc có giá trị thực tế.Mọi người thường dễ dàng chấp nhận rằng sáng tạo là nhờ vào tài năng hoặc cá tính, và bởi vì họ không có hai nhân tố này, họ cho rằng tốt hơn là họ nhường phần tư duy sáng tạo đó cho người khác.Liệu đó có phải là cháy nắng? Dị ứng thức ăn? Hay lên sởi?Một số người lại có lối tư duy hời hợt, số khác lại chỉ chăm chăm vào con số thực tế.Do có thể là một sự oán giận, hoặc một sự giận dỗi.