Nét mặt ông Pullman tươi hẳn lên, rồi ông mời: "Ông vô phòng tôi.Cha biết nếu con có nghe được những lời cha thú với con đây thì con cũng chẳng hiểu chi.Cho nên Franklin quyết chinh phục được lòng thiện cảm của kẻ thù.Họ chỉ muốn có một căn phố nhỏ, một máy lạnh, rồi dong xe hơi, đi chơi phiếm.Đừng nói suông: Phải, việc đó nên làm, rồi để đó.Bữa đó, tôi đã mất hết điềm tĩnh, xin ông thứ lỗi cho".Lời ngọt ngào sẽ chiếm nổi trái tim họ và do trái tim, ta sẽ thắng được lý trí của họ".Người quân tử muốn tỏ đức với thiên hạ bao giờ cũng tự lùi lại sau.Hết thảy chúng ta chẳng như vậy ư? Và ông khách hàng bực tức, người làm công bất bình, ông bạn mất lòng.Luôn luôn ông để cho những người giúp việc ông có nhiều sáng kiến, không bao giờ ông tỏ vẻ bắt buộc họ làm việc này việc nọ theo ý ông, mà ông để họ hành động theo ý họ.
- Tại sao để chó chạy như vậy, không có xích, cũng không có đai mõm gì hết? Không biết rằng điều đó cấm sao?
