Nếu người đó biết mình không có cơ hội chuẩn bị về mặt tinh thần, sự lo lắng sẽ tăng lên rất nhiều.Trong khi hai người cùng nói những lời giống nhau, nhưng những lời này truyền tải những thông điệp hoàn toàn khác nhau.Lưu ý rằng phương trình thay đổi trong hai kịch bản này.Chỉ một chút xíu là tôi đi viện liền.Giả sử vợ bạn gọi cho bạn trong lúc đang làm việc, thông báo rằng cậu con trai mười lăm tuổi lấy xe hơi của gia đình đi chơi và vừa bị cảnh sát bắt.Nhiều khi bạn có được câu trả lời, nhưng nó không làm bạn hài lòng.Chúng ta cảm thấy có sự liên hệ và thấu hiểu.Một ví dụ khác, nếu bạn muốn biết liệu vị hôn thê có lừa dối mình hay không, bạn cần hỏi: “Em chỉ bồ bịch trước khi chúng mình đính hôn, đúng không?” Một lần nữa, cô nàng cảm thấy mình sẽ làm cho bạn thoải mái bằng cách trả lời theo hướng mà bạn đã bật tín hiệu rằng đúng vậy.“Tôi hiểu những gì anh đang… nói… điều đó chẳng làm nên sự thật.Chuyện này không phải của tôi.

Xem thêm Thu gọn