… Tôi không biết bằng cách nào để ý tưởng về một cửa hàng có hệ thống tôn trọng khách hàng có thể hoạt động được bởi vì nó có thể dễ dàng bị lợi dụng.Chiếc mũ xanh da trời là chiếc mũ kiếm soát những chiếc mũ khác.Nếu chúng ta thích dự án này, điều này phải có những logic đi kèm.Những kinh nghiệm tích luỹ được khiến anh ta có một khả năng trực giác mách bảo anh ta những vụ làm ăn nào mang lại thành công và những vụ làm ăn nào không nên làm.phương thức tư duy sáu chiến mũ.Với chiếc mũ đen tư duy, chúng ta đưa ra những suy nghĩ phê phán.Mũ xanh da trời biểu thị việc hệ thống và kiểm soát quá trình tư duy và việc áp dụng.Khi một ý kiến có thế nảy sinh những cảm xúc loại này, chiếc mũ đỏ là phương tiện thể hiện tốt nhất.Khi chúng ta sử dụng chiếc mũ đỏ, ý kiến chúng ta thể hiện chính là những cảm xúc.Nếu là ý tưởng mới đang định hình thì đó là một cách tốt để tìm ra cách làm hợp lý 5% còn lại.
Tôi nhận thấy rằng đó là một tình huống không phân thắng bại.
