Người ta đã truyền tụng không ngớt về việc Watson không sa thải nhân viên.Đồng phục, trong mắt Watson, đó là một dấu hiệu của lòng trung thành, một khối thống nhất và là một cách truyền thông hiệu quả với khách hàng.Tom đã cố chống cự người cha sắt đá của mình.Xem thất bại là người thầy gần như là nguyên tắcnhận thức thành công của Watson.Về kỹ năng lao động đó là một thách thức, mà nếu làm được thì nó tạo ra cuộc cách mạng trong nhận thức chung.Nó vượt lên trên một vấn đề cá nhân.Liệu người của muôn năm cũ có thể cho hậu thế hôm nay lợi ích gì?đã nhiệt tâm giúp đỡ chúng tôi trong suốt quá trình đi tìm Đạo Kinh doanh của Việt Nam và Thế giới.1982 đã viết bài Những gã khổng lồ của thế giới và IBM là một chuẩn mực của người Mỹ:Câu hỏi của Watson xuất phát từ một kinh nghiệm bán hàng dày dạn và như vậy nó đi trước thời đại.
