Điều quan trọng là bạn đừng quá bận tâm về việc rút lui.Và tôi hỏi vị khách của chúng ta câu hỏi đầu tiên:Hãy quay sang người đối diện và tìm hiểu về họ: Còn bạn thì sao, Mary? Bạn làm việc ở đâu?.Tất nhiên bạn cần phải có những tính cách: Cởi mở, nhiệt tình, sự quan tâm, và luôn trong tư thế sẵn sàng để hỏi.Những người lính cứu hỏa và nhân viên cấp cứu lay tôi dậy: Chuyện gì đang xảy ra ở đây vậy? Anh có sao không?!Thầy hiệu trưởng Irvin Cohen giận đến mức mặt mày đỏ tía cả lên: Tôi chính thức tuyên bố: cả ba cậu đều bị đuổi học.Jim kể anh đã từng thử nghiệm với một anh chàng đi đâu cũng Khỏe không? kiểu này.Anh được đề nghị hát một trong những ca khúc cổ điển của Irving Berlin, bản Remember?.Nhưng Joe từ xưa đến nay vốn không thích nói về cuộc sống riêng tư.Bạn có muốn giống như ông sếp đó? Ồ, chớ nên làm rạn vỡ mối quan hệ với những người cùng làm việc, nhất là trong những trường hợp họ không có lỗi.
Thế mới biết trong buôn bán thì cách nói khôn khéo có ý nghĩa rất quan trọng.
