Tánh tò mò của bà bị kích thích.Mà người bán hàng nào giúp chúng ta giải quyết được những cái đó, chỉ cho ta hiểu rằng mua hàng của họ, hoặc để cho họ giúp thì chúng ta sẽ đỡ tốn tiền, đỡ mệt nhọc, khỏi buồn bực, khỏi đau, có tương lai vững vàng, thì kẻ đó không ép uổng chúng ta mà sẽ làm cho chúng ta tin và như vậy chúng ta sẽ mua! Vậy mà biết bao người suốt cuộc đời bán hàng mà không hề nghĩ tới quan điểm của người mua."Biết chăm chú nghe; và khuyến khích người khác nói tới họ".Và "ông Copper" thích được gọi như vậy lắm.Tôi yêu khán giả của tôi", vừa tiến ra ngoài sân khấu.Không, ông gợi tới một tình cao thượng và tế nhị: lòng muốn che chở trẻ em.Sau bữa cơm, ông Eastman dắt khách đi xem ghế.Các độc giả tu mi đọc những hàng này không còn nhớ một chút gì về những bộ đồ và những áo sơ mi bận cách đây 5 năm, mà cũng chẳng thích nhớ tới làm chi.Nó còn ba lần đúng hơn nữa, khi bạn trực tiếp nói chuyện với người khác.Abraham Lincoln nói: "Ai cũng muốn được người ta khen mình".
Ông Wanamaker không nói chi hết, nhẹ nhàng tiến lại quầy hàng, đích thân tiếp bà khách hàng, rồi đem giao món hàng bà đã lựa cho một cô làm công để gói lại.
