Các dữ kiện là công cụ quá trình đưa ra các quyết định, nhưng (1) chúng không thể thay thế cho trực giác, (2) chúng không quyết định thay cho ta, (3) chúng chỉ có ích khi chúng ta có khả năng giải thích chúng.Người ta không dạy bán hàng trong trường kinh doanh Harvard.Hãy để nhân viên bộ phận khác thấy bạn muốn làm việc với họ, thay vì thể hiện thái độ họ phải làm việc cho bạn.Chúng ta muốn mình có thể đoán được tính cách của người khác qua hành động, cử chỉ của họ.Chúng ta cũng cần quan tâm đến cảm giác của người bị sa thải giúp họ giữ thể diện.Có thể bạn sẽ nhận ra rằng những gì bạn nghĩ đang làm lợi nhất cho mình thật ra lại không phải vậy.Thời điểm bắt đầu, kết thúc hay nghỉ giải lao chính là những lúc mọi người ít cảnh giác nhất.Nhiều doanh nhân thành công nhưng vẫn rất điềm đạm.Nếu bạn ngừng nói và bắt đầu lắng nghe, bạn sẽ có thể hiểu một điều gì đó, và ngay cả nếu bạn không hiểu được điều gì, bạn cũng có cơ hội để tập hợp các ý nghĩ của mình.Khi một người bắt đầu nổi nóng, đó là lúc anh ta sơ hở nhất.

Xem thêm Thu gọn