Mỗi viên chức lãnh đạo phải coi mình là người trợ giúp cho cấp dưới thay vì coi mình là ông chủ của họ.Ốc đảo cần viện trợ từ bên ngoài.Và điều này đã tạo ra nhiều hiệu quả.Bị quăng vào chỗ chết và CTR đã tiếp nhận Tho- mas Watson Sr.Năm 1943, Ruth Leach trở thành người phụ nữ đầu tiên nằm trong ban lãnh đạo với chức danh phó chủ tịch.Gerstner biết rằng, IBM vào thời của mình, phải tự dựa vào chính nó.Ví dụ như Henry Ford của Ford Motor, Thomas Watson của IBM hoặc là Ray Kroc của McDonald, họ là những biểu tượng vĩ đại và giá trị huyền thoại trong văn hóa tập đoàn của họ.Watson đứng lên đi về phía tấm bảng trắng đặt gần ông nhất.Ngày nay, trong lễ vinh danh của Nokia,ngài chủ tịch cũng sẽ đích thân trao giải cho nhânviên của mình.Máy tính giờ đây chỉ bằng kích thước chiếc tủ lạnh, để 30 năm sau nó chỉ nhỏ và mỏng với cái tên gần như ai cũng biết là ThinkPad xách tay.

Xem thêm Thu gọn