Người này thiệt thạo nghề, ông làm cho một khách hàng đương thịnh nộ hóa ra hài lòng.Rồi sao? Cái đó có liên can gì tới tôi đâu? Ông không thông minh chút nào hết.Trái lại, khi một người nói "có", cả cơ thể người đó đều thẳng duỗi ra trong một thái độ sẵn sàng tiếp đón.Lần này bà mở toang cửa ra và hỏi: - Sao ông biết là gà tàu? - .Rồi ông than với con rằng: "Quân địch đã ở trong tay ta mà lại để cho nó thoát! Trong tình thế đó bất cứ ai cầm quân cũng có thể đánh bại tướng Lee.Mười hai cách làm cho người khác nghe theo mình 1.Hôm đó vào năm 1915.Kinley dùng năm 1896; khi ông dự bị cuộc vận động tuyển cử của ông để làm Tổng thống.Đặt những câu vấn làm sao cho tự nhiên người ta phải đáp "có".Hồi mới đầu tôi thích nó lắm.