Không may hầm mỏ bị sập.Nhưng thậm chí ngay sau khi đặt câu hỏi với những người phỏng vấn, bạn lại càng phải lắng nghe nhiều hơn nữa.Nếu nói chuyện hài hước, có nghĩa là bạn đang giúp tất cả mọi người đều cảm thấy thoải mái.Trong khi đó con trai của bạn lại là một đứa chăm chỉ, cũng sắp thi đại học và khát khao trở thành bác sĩ.Thêm nữa cũng nhờ một chút hài hước.Vì thế lần này tôi muốn hát với một cảm xúc mạnh mẽ hơn.Trong tình huống này, vẫn nên giữ một thái độ hoàn toàn cởi mở và bình tĩnh.George Burns đã kể cho tôi nghe một câu chuyện rất buồn cười:Sonya Friedman, ông chủ chương trình Sonya Live của CNN phát vào mỗi kỳ nghỉ cuối tuần là một ví dụ điển hình.Bởi ngày nay, chìa khóa thành công trong cuộc nói chuyện là sự thích hợp (relevance).
Tôi đã từng thấy điều này ở những người có nghề nghiệp rất khác biệt nhau.
