Anh tâm sự rằng, mỗi khi chuẩn bị bắt chuyện với một khách hàng tiềm năng nào đó, anh lại vô tình đưa mắt liếc về ngón tay đeo nhẫn của mình và bỗng nhiên một giọng nói thì thầm vào tai anh: Khách hàng này sẽ không mua bảo hiểm đâu, khách hàng này sẽ không mua bảo hiểm đâu.Nhân cách của bạn chính là tổng hòa của tư tưởng và hành động.Thứ ba, ông không bao giờ quyết định thay cho nhân viên.Trái lại, người thất bại lại thể hiện quan điểm về những vấn đề mà họ hầu như chẳng biết gì hoặc thậm chí là không biết chút gì về nó cả.Nhiều người hiện đang nắm giữ những vị trí cao trong xã hội đôi khi trước đây lại là những kẻ chuyên gây rắc rối - những tâm hồn tự do rộng mở sẵn sàng bất chấp cả những luật lệ hà khắc để thử sức ở những chân trời mới và để thức tỉnh thế hệ nối tiếp ra khỏi trạng thái mê muội.Chỉ riêng tiền bạc vẫn chưa đủ để giúp bạn có một tâm hồn thanh thản.Như thế bạn sẽ trở thành kẻ khoe khoang, khoác lác.Nhân cách của bạn chính là tổng hòa của tư tưởng và hành động.Một ví dụ điển hình khác là doanh nhân nổi tiếng người Mỹ John Wanamaker.Người thành công là những người sẵn sàng chấp nhận rủi ro khi lý trí mách bảo rằng rủi ro trong trường hợp này là cần thiết.
• Trong bất cứ trường hợp nào cũng không nên có hành vi xúc phạm, coi thường người khác.
