Những nhân viên này thường mất nhiều thời gian chiêu đãi khách hàng tại các khu nghỉ mát.Một lần chúng tôi nhận được đề nghị đại diện cho một cuộc đua hàng không thế giới trong cùng thời gian với thế vận hội 1984.Bây giờ chúng ta hãy xem lại những điểm này để bảo đảm là đôi bên hoàn toàn nhất trí.Nếu loại bỏ cảm giác về một quyết định, bạn sẽ không thể đưa ra được những quyết định tốt nhất hoặc có thể sẽ không đưa ra được quyết định nào cả.Những người bạn của tôi đều thán phục tài ứng phó của tôi trước tin xấu.Lúc đó, tôi đã mỉm cười, nhưng có lẽ đây là thái độ hầu hết các doanh nhân đều mắc phải khi thực hiện kinh doanh.Sau đây là một số trường hợp phổ biến:Họ chấp nhận chịu trách nhiệm trước những quyết định sai lầm và luôn tin rằng hầu hết các quyết định của mình là đúng đắn.Việc đầu tiên tôi làm khi đến sở là ghi chép tất cả những việc cần làm trong ngày.Vì vậy, khi nghe cô thư ký nói: Điều đó cũng gần đúng, tôi rất khó chịu.
Trong kinh doanh, các cuộc gặp mặt trang trọng, cuộc họp cấp cao, phiên đàm phán hay một số hình thức giao dịch kinh doanh khác cũng chỉ tiết lộ cho chúng ta biết rất ít sự thật vì trong những hoàn cảnh này người ta thường chỉ đóng kịch với nhau.
